Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 21. Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge und Leistungen zwischen HFR Solutions (nachfolgend «Anbieter») und der Kundin bzw. dem Kunden, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Leistungen

Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich KI-Automatisierung, insbesondere KI-Voice-Agents, Chatbots, Prozessautomatisierung und Workflow-Lösungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte bzw. Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss & Offerten

Angaben auf dieser Website sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Annahme einer individuellen Offerte zustande.

4. Mitwirkung der Kundin/des Kunden

Die Kundin/der Kunde stellt rechtzeitig die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Inhalte bereit.

5. Vergütung & Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach der individuellen Offerte. Zahlungsbedingungen und Fälligkeit werden dort geregelt. [Zahlungsfrist, MWST-Hinweis ergänzen.]

6. Laufzeit & Kündigung

Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen laufender Leistungen (z. B. Betrieb/Support) werden in der Offerte bzw. im Einzelvertrag festgelegt.

7. Gewährleistung & Haftung

Der Anbieter erbringt seine Leistungen fachgerecht. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. [Anpassen.]

8. Datenschutz & Vertraulichkeit

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, [Luzern]. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.